Oroklimatas.lt

Sveiki,

dėkojame už Jūsų atsiliepimą. Norime patikslinti, kad 2–4 dienų pristatymo terminas šiam produktui nebuvo garantuotas.

Mūsų pristatymo informacijoje yra aiškiai nurodyta, kad jei prekės šiuo metu nėra sandėlyje, pristatymo terminas yra apie 5–10 darbo dienų, o visi pristatymo terminai yra orientaciniai ir patikslinami po užsakymo pateikimo bei apmokėjimo. Tiksli pristatymo data pateikiama po užsakymo patvirtinimo.

Jūsų užsakymo atveju Stadler Form Oskar Little prekės atvykimas į sandėlį vėlavo dėl tiekėjo ir sezoninio užimtumo. Apie situaciją Jus informavome, į visus el. laiškus buvo atsakyta, o kadangi prekė dar nebuvo išsiųsta, nedelsiant atlikome pilną pinigų grąžinimą, kai tapo aišku, jog pristatymas neįvyks laiku.

Suprantame, kad laukimas gali kelti nepatogumų, tačiau pinigai nebuvo sulaikyti be pagrindo – grąžinimas atliktas laikantis galiojančių vartotojų teisių reikalavimų.

Apgailestaujame, kad šį kartą užsakymas neatitiko Jūsų lūkesčių, ir dėkojame už supratingumą.

Užsakiau drėkintuvą lapkričio 28 d., svetainėje rašė, kad pristatys per 2-4 d.d. Net negavau užsakymo numerio, kai parašiau po kelių dienų, liepė atsiųsti pavedimo kopiją. Ta padarius, žadėjo, kad atsiųs užsakymo numerį, kai išsiųs siuntą. Praėjo 1 savaitė, nieko - kreipiausi email, pasakė, kad siuntą vėluoja pas tiekėją ir bus savaitės gale arba kitos pradžioje. Atėjo tą kitą savaitė - nieko. Parašiau vėl email, kad negavau, kreipsiuosi į vartotojų teises jei nebus siuntos artimiausiomis dienomis, tai reziume grąžino pinigus...Pralaikė pinigus 23 dienas ir grąžino atgal, nei atsiprašau, nieko...Siaubas. Gaila nemačiau atsiliepimų prieš perkant, o tik po užsakymo, kai pasidarė keistą, kad negavau užsakymo numerio.

Sveiki, Aurelija,

Ačiū už Jūsų atsiliepimą.

Norime patikslinti, kad Jūsų užsakymo pristatymo terminas dar nėra pasibaigęs. Mūsų pateikta informacija aiškiai nurodo, jog pristatymas gali trukti iki 10 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo.

Taip pat esame atsakę į visus Jūsų laiškus – jei nematote atsakymų, rekomenduojame patikrinti ir „Spam“ aplanką, nes laiškai į „@gmail.com“ adresus kartais nukeliauja būtent ten.

Atsižvelgdami į Jūsų prašymą, užsakymą atšaukėme.

Kortele atliktų mokėjimų grąžinimas paprastai įvykdomas per 5–10 darbo dienų.

Daugiau informacijos: https://support.stripe.com/questions/where-is-my-customers-refund

Nepatikima. Kaip ir atrašinėja laiškus, bet užsakymas "vėluoja", užsakymo patvirtinimo negavau, bet prisegė kito pirkėjo sąskaitą faktūra, tad neaišku kaip atidžiai su visų privačiais duomenimis elgiamasi. Bandau išsireikalauti pinigų grąžinimo.

Laba diena, Monika,

norime pateikti tikslią informaciją dėl Jūsų užsakymo.

2025-11-17 22:07 val. gavome iš Jūsų el. laišką su prašymu atšaukti užsakymą.

Užsakymas buvo atšauktas kitą rytą – 2025-11-18 11:34 val.

Išsiuntėme Jums ekrano nuotraukas iš kortelių apdorojimo sistemos, aiškiai patvirtinančias, kad pinigų grąžinimas atliktas 18 d.

Į visus Jūsų laiškus atsakėme, pateikdami tą patį patvirtinimą.

Kortelės mokėjimų grąžinimai per „Stripe“ paprastai į sąskaitą laikuoja iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo banko.

Daugiau informacijos apie grąžinimų laiką:
https://support.stripe.com/questions/where-is-my-customers-refund

Laba diena, Viktorai,

prekė yra išsiųsta ir siuntimo kodą jau buvome Jums persiuntę el. paštu.

Prašome patikrinti savo pašto dėžutę (taip pat „Spam/Šlamšto“ aplanką). Jei reikia, galime dar kartą persiųsti sekimo nuorodą.

Laukiu užsakymą jau 35 dienos !!! Pagalvokite 100 kartu pries uzsakant

Laba diena, Ramūnai,

dėkojame už Jūsų atsiliepimą ir norime pateikti faktinį paaiškinimą dėl Jūsų užsakymo.

Pinigų grąžinimas.
Jūsų užsakymo atšaukimas buvo patvirtintas pagal Jūsų prašymą, o pinigų grąžinimas pradėtas per įstatyme numatytą 14 kalendorinių dienų terminą, kaip reikalauja ES direktyva 2011/83/ES.

Komunikacija.
Į visus Jūsų laiškus atsakėme tą pačią darbo dieną. Jei reikia, galime pateikti visą susirašinėjimo istoriją.

Pristatymo būdai.
Siuntų terminalai („paštomatai“) mūsų svetainėje veikė įprastai, pristatymo nustatymai per pastaruosius mėnesius nebuvo keičiami.

Užsakymo patvirtinimai.
Patvirtinimai siunčiami automatiškai, tačiau naudojant „@gmail.com“ adresą jie gali patekti į „Spam“ ar „Promotions“ skiltis, todėl po Jūsų užklausos patvirtinimą išsiuntėme papildomai rankiniu būdu.

Tiekėjo vėlavimas.
Gavę tiekėjo pranešimą apie pristatymo termino pratęsimą, pasiūlėme Jums du pasirinkimus – laukti arba atšaukti užsakymą. Jūs pasirinkote atšaukimą, ir pinigai buvo grąžinti.

Apgailestaujame dėl visų nepatogumų, susijusių su tiekėjo uždelsimu, tačiau visi pardavėjo įsipareigojimai Jūsų užsakymo atžvilgiu buvo įvykdyti laikantis įstatymo ir pateiktų terminų.

Šiuo atsiliepimu noriu su būsimais pirkėjais pasidalinti neigiama patirtimi ir informacija ko galima tikėtis bandant įsigyti prekę iš šio pardavėjo. Bandant užsisakyti prekę elektroninėje parduotuvėje su trukdžiais susidurta nuo pirmos akimirkos - svetainėje buvo pilna su IT susijusių klaidų (pvz. užsakymo vykdymui buvo galima pasirinkti tik pristatymą kurjeriu, o pristatymo į paštomatus funkcija visai neveikė). Visgi pasirinkus pristatymą kurjeriu ir po atlikto užsakymo nebuvo gautas joks sisteminis patvirtinimas, nei sąskaita pagal atliktą apmokėjimą/užsakymą. Vadybininkas užsakymą patvirtino ir sąskaitą pateikė tik po asmeninės užklausos el. paštu. Nuo šio momento užsakymo laukiau 14 dienų, per kurias nebuvo gautas joks pranešimas apie užsakymo vykdymą ar būseną. Nors pardavėjas teigia, kad prekės pristatomos per 3-7 darbo dienas, nei prekės, nei pranešimo per šį terminą negavau. Dar kartą kreipiausi el. paštu praėjus 14 dienų ir tik tuomet vadybininkas patvirtino, kad prekės atvykimas į tiekėjo sandėlį buvo atidėtas daugmaž mėnesiui. Deja, apie tai informuoti pardavėjas iniciatyvos iš anksto ir laiku neparodė. Iš karto buvo paprašyta užsakymą atšaukti ir grąžinti sumokėtus pinigus. Pardavėjas su prašymu sutiko ir informavo, kad pinigai bus grąžinti. Deja, sumokėtų pinigų pardavėjas per numatytą 14 dienų terminą nuo užsakymo atšaukimo negrąžino. Reikėjo vėl rašyti el. laišką su priminimu ir užklausa dėl pinigų grąžinimo. Tuo pagrindu iš karto Kaina24.lt svetainėje taip pat palikau atsiliepimą apie neigiamą pirkimo patirtį nurodydamas, kad pardavėjas nėra linkęs laiku grąžinti pinigus. Po priminimo el. paštu ir palikto neigiamo atsiliepimo, pinigus pardavėjas į asmeninę banko sąskaitą pervedė, bet taip pat iš karto (jau po fakto - pardavėjui laiku negrąžinus pinigų bei paskelbus neigiamą atsiliepimą) pagrasino teismu teigdamas jog yra daroma tiesioginė žala įmonės reputacijai neva atsiliepime pateiktas teiginys yra neatitinkantis fakto: "po atšaukimo pinigų negrąžina" ir pareikalavo atsiliepimą ištrinti. Taigi, šiuo atsiliepimu atsižvelgta į pardavėjo prašymą – pateiktas patikslintas atsiliepimas ankstesniojo pagrindu. Apibendrinus: IT problemos, keturioms savaitėms įšaldytos pirkėjo lėšos, pardavėjas laiku paslaugos suteikti nesugeba ir nekomunikuoja, laiku be papildomų raginimų sumokėti pinigai nėra grąžinami ir taip pat grasina klientui teisminiu procesu.

Atšaukė užsakymą po ilgų pažadų kad pristatys, pinigų negražina.

SAUGOKITĖS! Atšaukia užsakymus ir pinigų negrąžina.

Ačiū. Pirkinys pristatytas ir užneštas.

Neatsiuncia prekes jau menesi. Paraso kad kazkokie velavimai is sandelio ir viskas. Niekada neuzsakinekit is sios imones

Esu patenkinta gautomis prekėmis.

Sukčiai, neapsigaukite. Prekės negavome mėnesį laiko, nors melavo, kad išsiuntė. Po mėnesio šiaip ne taip su grasinimais išsireikalavome pinigų grąžinimo

Darbu ir aptarnavimu patenkintas

Pristatė labai greitai!

Negautas užsakymas, jokios informacijos

Užsakymas pranyko. Nors rašoma kad pristatymas 1-4 dienos.