Lempumanija.lt

Sveiki, p. Dariau,

labai atsiprašome dėl Jūsų patirties ir dėl to, kad visas procesas užtruko ilgiau nei įprastai.

Norime patikslinti, kad šiuo atveju susidarė nestandartinė situacija – gavome apgadintą prekę pakeitimui, todėl negalėjome jos išsiųsti iš karto ir turėjome laukti papildymo iš gamintojo. Apie susidariusią situaciją Jus informavome telefonu, tačiau suprantame, kad bendras komunikacijos ir proceso sklandumas neatitiko Jūsų lūkesčių.

Taip pat apgailestaujame dėl nepatogumų, susijusių su grąžinimo procesu, ilgu laukimo laiku bei pristatymu ne į nurodytą adresą. Tai nėra standartinė mūsų praktika, ir tokios situacijos siekiame išvengti ateityje.

Dėkojame už Jūsų kantrybę ir grįžtamąjį ryšį – jis padeda mums tobulinti procesus.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Gauta brokuota prekė (perdegęs LED šviestuvas). Prekę būtina grąžinti tik per omniva iš savų lėšų (15 eur.), ji siunčiama į Estiją, kas užtrunka savaitę laiko. Nuo prekės gavimo jokių žinių iš pačios parduotuvės. Pasiteiravus, kada bus išsiųsta nauja prekė teigia, kad po savaitės (nuo pasiteiravimo dienos). Praėjus savaitei prekės vis dar nėra, tenka teirautis per naujo. Paminėjus, kad speceliai vilkina procesą ir bus kreiptasi į vartotojų teises gaunu atsakymą, kad "nevilkiname ir jeigu norite galite kreiptis į vartotojų teises". Praėjus 30 dienų nuo brokuotos prekės gavimo vėl bandoma susiekti elektroniniu paštu, bet šį kartą laiškas yra ignoruojamas. Paskambinus telefonu robotas atsako, kad šiuo metu nėra nei vieno Lietuviškai kalbančio darbuotojo (skambinau darbo valandomis). Po kurio laiko atskambina ir pasako, kad procesas trunka ilgokai ir pasiteiraus su vadovu, bet jokių konkrečių datų nepasako. Praėjus dar dviem dienoms vėl skambinu, vėl niekas neatsiliepia. Po kelių valandų gaunu elektroninį laišką, kad perduota į sandėlį. Vakare atskambina į ryte atliktą skambutį, sako "atsiprašom truputį užtruko skundo apdorojimas, gavo dar vieną apgadintą šviestuvą". (Visą šį laikotarpį jų parduotuvėje rodė prekių likutų sandėlyje 3 vienetus). Dar po keleto dienų sulaukių žinutės iš Čekijos kurjerių tarnybos, kad siunta užregistruota. Praėjus 39 dienoms nuo siuntos atvykimo į Estiją (tokiu adresu nurodė pardavėjas), pagaliau gaunu naują prekę, tačiau ne adresu, kuris nurodytas brokuotos prekės skude, o į atsiėmimo punktą SAURIDA degalinėje 14 km nuo adreso, kuriuo turėjo pristatyti. Reziumė: vietoj to, kad atvežtų naują prekę kurjeriu ir blogąją kurjeris paimtų, sudaromos apsunkintos grąžinimo sąlygos ir klientas pats turi teirautis ir ieškoti, visais įmanomais būdais, tuo tarpu jie renkasi atsakyti ar ignoruoti, pagal tai kas jiems patogiau, patys nei karto neinformuodami ar tą prekę gavo atgal ar kodėl tiek užtrunka visas procesas, o tik visa ko gale sugalvoja pasiteisinimą. Jeigu nenorite du mėnesius skambinėti ir rašinėti, dėl brokuotos prekės, nesirinkite parduotuvės lempumanija.lt

Sveiki, p. Daiva,

apgailestaujame dėl susidariusios situacijos ir suprantame Jūsų nepasitenkinimą. Norime patikslinti, kad grąžinama siunta buvo išsiųsta ne tuo būdu ir ne tuo adresu, kuris buvo nurodytas mūsų pateiktoje grąžinimo informacijoje – nesutapo pašto kodas. Dėl šios priežasties siunta nebuvo pristatyta į nurodytą grąžinimo vietą ir buvo grąžinta atgal siuntėjui.

Apie situaciją Jus informavome el. paštu ir paaiškinome, kokiu būdu bei kokiu adresu siuntą reikėtų išsiųsti pakartotinai, kad grąžinimas galėtų būti sėkmingai užbaigtas.

Atsiprašome už nepatogumus ir tikimės, kad situaciją pavyks išspręsti sklandžiai.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Sveiki, p. Asta,

apgailestaujame dėl susidariusios situacijos ir suprantame Jūsų nepasitenkinimą. Norime patikslinti, kad grąžinama siunta šiuo metu yra užstrigusi vežėjo sistemoje - pagal sekimo informaciją jos statusas nuolat keičiasi, tačiau siunta iki šiol nėra pažymėta kaip pristatyta į galutinį sandėlį, todėl prekės fiziškai nesame gavę.

Deja, papildomos informacijos iš Omnivos gauti negalime, nes oficialų siuntos tyrimą gali inicijuoti tik siuntėjas, t. y. grąžinimą registravęs klientas. Apie tai Jus buvome informavę ne vieną kartą susirašinėjimo metu. Suprantame, kad tokia situacija kelia nepatogumų, tačiau šiuo atveju pinigų grąžinimas negali būti užbaigtas tol, kol siunta nėra oficialiai pristatyta arba vežėjas nepateikia tyrimo išvadų.

Atsiprašome už nepatogumus ir tikimės, kad situacija bus išspręsta kuo greičiau.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Visiški aferistai, neapsigaukit. Atsiunčia brokuotą prekę, luiepia grąžinti, paskui atsiunčia atgal tą pačią, atseit, ne ten pristatėt, vėl siųskit iš naujo. Durnių laivas

Nerekomenduoju parduotuvės lempumanija.lt dėl neįvykdytų įsipareigojimų grąžinti pinigus už nekokybišką prekę. Kalėdų laikotarpiu įsigyta sumuštinių keptuvė buvo pristatyta su broku. Nors prekė operatyviai grąžinta per „Omniva“ paštomatą, jau du mėnesius nepavyksta susigrąžinti sumokėtų lėšų.
Pardavėjas vilkina procesą teigdamas, kad situacija sprendžiama su kurjerių tarnyba, tačiau siuntos sekimo informacija rodo nelogišką prekės judėjimą tarp Lietuvos ir Estijos sandėlių jau du mėnesius. Nepaisant nuolatinio susirašinėjimo, sprendimas nėra pasiektas, o pinigų grąžinimas kaskart atidedamas. Dėl šios situacijos ir akivaizdaus vartotojų teisių pažeidimo kreipiamės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą bei Europos vartotojų centrą. Patariame atsargiai vertinti pirkinius šioje parduotuvėje, siekiant išvengti finansinių nuostolių ir laiko gaišimo.

Sveiki, p. Gražvydai,

apgailestaujame, kad užsakymo laukimas sukėlė Jums nepatogumų, ypač artėjant šventėms.

Norime patikslinti, kad užsakyta Kalėdų eglutė tuo metu nebuvo sandėlyje, o jos pristatymo terminas buvo priklausomas nuo gamintojo papildymo – ši informacija buvo nurodyta produkto puslapyje užsakymo metu. Taip pat Jums buvo išsiųstas informacinis el. laiškas apie pailgėjusį užsakymo vykdymo terminą.

Papildomai informuojame, kad su Jumis buvo susisiekta telefonu tą pačią dieną, kai kreipėtės, ir detaliai paaiškinta visa situacija bei galimi sprendimai.

Atsiprašome už patirtus nepatogumus ir dėkojame už Jūsų supratingumą.

Pagarbiai,
Jūsų lempumanija.lt komanda

Sveiki, p. Vaida,

apgailestaujame, kad Jūsų apsipirkimo patirtis neatitiko lūkesčių, ir dėkojame, kad skyrėte laiko pasidalinti savo pastabomis.

Norime patikslinti, kad su Jumis buvo susisiekta telefonu tą pačią dieną, kai kreipėtės, ir detaliai aptarta situacija bei galimi sprendimai. Gavus Jūsų sprendimą atsisakyti užsakymo, pinigų grąžinimas buvo atliktas per 24 valandas, t. y. jau kitą dieną po Jūsų prašymo.

Atsiprašome už techninius nesklandumus pirkimo metu ir dėl nepatogumų, susijusių su mokėjimo procesu bei komunikacija. Jūsų pastabos mums svarbios – jos perduotos atsakingiems skyriams, kad tokios situacijos ateityje nepasikartotų.

Dar kartą atsiprašome už patirtus nepatogumus.

Pagarbiai,
Jūsų lempumanija.lt komanda

Užsakiau Kalėdų eglutę 2025/11/21 turėjo pristatyti per 4-5 d.d. iki šiandien prekės nėra, į laikškus neatrašoma, telefonu prisiskambinti neimanoma. Kalėdos tuoj bus ant nosies...

Bloga patirtis jau nuo pirmų pirkimo žingsnių. Pasirinkau Lempumanija.lt dėl kainos ir girliandų ilgio, bet jau vykdant pirkimą ir pereinant prie apmokėjimo prasidėjo nesklandumai: aktyvus buvo tik atsiskaitymas suvedant visus kortelės duomenis ir paspaudus nuorodą "užsakymas su įsipareigojimu apmokėti", bandant keisti kitą siūlomą mokėjimo būdą, buvau grąžinama į pradinį langelį su tuščiu krepšeliu ir taip pirkimą reikėjo kartoti tris kartus, kol nupirkau su vienu pasiūlytu atsiskaitymo būdu-suvedus visus mokėjimo kortelės duomenis. Užsakyme nurodoma, kad pristatymas bus įvykdytas per 5-7 dienas, bet paskambinus ir kalbant su konsultante, kuri tąkart atsiliepė!, paaiškėjo, kad užsakymas bus pristatytas tik per 8 dienas, kas man netinka. Taip pat paprašiau, kad anuliuotų tuos du nepavykusius pirkimus. Po keletos valandų gavau laišką, kad nutraukti visi pirkimai-du nepavykę ir tas, kuris pavyko ir už jį buvo sumokėta 142,08 eur ir pinigai buvo nuskaičiuoti. Tad kilus dar daugiau įtarimų ir paaiškėjus, kad girlianda neatitiks mūsų techninių galimybių ją pakabinant ir pajungiant, parašiau, kad atšaukiu visus; du nepavykusius ir pavykusį pirkimą, už kurį pinigai buvo nuskaičiuoti. Gavau automatinį atsakymą, kad "Gavome jūsų užklausą ir ją apdorosime kiek įmanoma greičiau". Pirmadienį, nurodytu lempumanijos.lt darbo laiku skambinant, konsultantai neatsiliepia.
Pati blogiausia patirtis ir nuskaičiuoti pinigai! Belieka tikėtis, kad dar pavyks pinigus susigrąžinti, nes girliandų pirkimą noriu nutraukti.

Sveiki, p. Leonarda,

dėkojame, kad parašėte atsiliepimą ir apgailestaujame, kad patyrėte nepatogumų.

Norime patikslinti situaciją ir užtikrinti skaidrumą.
Jūsų grąžinimo siuntą gavome ir nuo pat pradžių kelis kartus informavome el. paštu apie grąžinimo eigą bei tai, kad jūsų skundas perduotas atsakingam skyriui.

Taip pat norime patvirtinti, kad prekė tikrai buvo gauta, o jūsų grąžinimo prašymas nedelsiant perduotas skundų skyriui su prašymu kuo greičiau atlikti pinigų grąžinimą. Deja, dėl vidinio administravimo vėlavimo grąžinimas nebuvo apdorotas tą pačią dieną, nors turėjome visą reikiamą informaciją.

Atsiprašome už užsitęsusį procesą — tai neatitinka mūsų įprastų standartų, ir jau imamės vidinių veiksmų, kad tokios situacijos ateityje nepasikartotų.

Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratingumą.

Jei turite papildomų klausimų, mielai jums padėsime.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Lempumanija parduotuvės Įvertinimas nevertas jokio įvertinimo-blogiau nebūna, čia jau sistema ir tokią parduotuvę reikėtų uždaryti. leonarda K., nes
užsakius ir gavus prekę 2025.10.27 ir prekę sugrąžinus 2025.10.28, kadangi užsakius naują  gauta naudota prekė ir vietoj pinigų grąžinimo LEMPUMANIJA aktyviai sprendžia mano prašymą grąžinti pinigus-gal LEMPUMANIJA spręskite mažiau aktyviai, o tiesiog sugrąžinkite pinigus. žemiau LEMPUMANIJA paskutinis laiškas
Mielas kliente,   patvirtiname, kad gavome jūsų siuntą/grąžinimą numeriu 8100177166 iš užsakymo Nr. 90375791 10.11.2025.

Dabar aktyviai sprendžiame jūsų skundą. Ačiū už supratimą.

Ačiū už supratimą,     www.lempumanija.lt Internetinių parduotuvių grupės Alasans narys

Sveiki, p. Agne,

Dėkojame Jums už komentarus.

Apgailestaujame, jei už grąžintas prekes dar negavote pinigų - prašome susisiekite su mumis el. paštu ar telefonu ir aiškinsimės Jūsų konkrečią situaciją. Kartais grąžinamos siuntos užtrunka ar pasimeta, tačiau tam turime sprendimų.

Jei prekės grąžinamos dėl to, kad netiko, siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos.

Lauksime Jūsų susisiekiant ir nurodant apie kurį konkretų užsakymo grąžinimą palikote atsiliepimą.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Prekės jiems grąžintos jau prieš 2 mėnesius, pinigų niekas negrąžino. Prekių vertė virš 300 eurų. Kreipsimės į Ne maisto produktų inspekciją, Vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir bus parašytas pareiškimas į policiją, bei mokesčių inspekciją, tegul aiškinasi šios įmonės veiklos veikimo mechanizmus. Aišku tik tai, kad tai labai neskaidri ir nesąžininga įmonė.
Jokiu būdu neužsakinėkite iš čia jokių prekių, nes jei gausite nekokybiškas ir norėsite grąžinti, pinigų neatgausite. Tad liksite ir be prekių ir be pinigų. Grąžinimo siuntimo jie taip pat neapmoka, galima grąžinti tik per Omniva kurjerį, tad dar papildomos nemažos išlaidos, kurių neatgausite.
Kol kas vis dar laukiu pinigų...

Sveiki, p. Marina,

Dėkojame Jums už komentarus.

Apgailestaujame, kad lemputės neatitiko lūkesčių dėl jų dydžio. Ateityje, jeigu kiltų abejonių dėl gaminio matmenų ar kitų techninių detalių, visada kviečiame prieš užsakant paskambinti arba parašyti – mielai suteiksime išsamią informaciją ir padėsime išsirinkti tinkamiausią produktą.

Jūsų lempumanija.lt komanda

❌ Įsigijau girliandą su lemputėmis ir buvau visiškai šokiruota, kai atidariau dėžutę – lemputės pasirodė katastrofiškai mažos!
Svetainėje nėra nurodyti pačių lempučių matmenys, tik laido ilgis ir atstumai tarp lempučių.
Nuotraukose jos atrodo didelės ir gražios, bet tai labai klaidina – realybėje jos paskęsta tarp laidų ir atrodo nesuderintai ir pigiai.
Jaučiuosi apgauta – visiškas nusivylimas. Jei būtų buvęs nurodytas bent jau lempučių skersmuo, niekada nebūčiau pirkusi.
Labai gaila, kad parduotuvė nepateikė sąžiningo prekių aprašymo.

Sveiki, p. Danai,

dėkojame už atsiliepimą.

Kaip ir bendravome su Jumis el. paštu, mūsų 60 dienų grąžinimo politika yra sukurta taip, kad grąžinimo procesas būtų kuo sklandesnis. Dėl logistikos ir saugumo priežasčių šiuo metu naudojame tik vieną patikimą kurjerių partnerį, kuris užtikrina prekių atsekamumą bei tinkamą transportavimą.

Grąžinimo kaina priklauso nuo įpakavimo dydžio ir šių kainų, deja, bet mes nenustatome. Nekompensuojame siuntimo išlaidų, kai klientas atsisako prekių.

Vis dėlto vertiname Jūsų pastabą dėl informacijos aiškumo – perduosime ją mūsų komandai ir svarstysime, kaip galime šią informaciją pateikti dar aiškiau prie prekių ar grąžinimo sąlygų puslapio.

Jei turite papildomų klausimų ar norite aptarti konkrečią situaciją – kviečiame susisiekti su mumis tiesiogiai. Visada esame pasirengę padėti.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Skelbia apie 60 dienu grazinima, bet pamirsta pamineti, kad grazinimas imanomas TIK per ju pasirinkta kurjeri (pastomatai kazkodel netinka) ir tai kainuos minimum 10eur. Venkite sios imones.

Įsigijau terasos ventiliatorių MONZA, viskas pavyko sklandžiai. Buvau informuotas apie mokėjimo, gavią, siuntos suruošimą, perdavimą kurjeriui, ir nuorodą į siuntos sekimą. Pakuotė truputį nustebino, nes ventiliatorius buvo prekybinėje pakuotėje, įdėtoje į transportavimo pakuotę ( gamintojo sprendimas, tačiau lempomanija dar pridėjo savo pakuote su oro tarpo maišeliais. Finale, puikus servisas ir produkto pilnad atitikimas aprašymui. Rekomenduoju

Sveiki, p. Daniel,

apgailestaujame dėl jūsų patirties, tačiau kaip bendravome su Jumis tiek el. paštu, tiek telefonu ir informavome, kad siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos, kai prekės yra grąžinamos atsisakius sutarties.

Verslo taisyklės ir nuostatos yra skelbiamos mūsų svetainėje ir ten yra nurodytas šis punktas. Įsigydami prekes Jūs sutinkate su šiomis taisyklėmis.

Jūsų lempumanija.lt komanda

Norite išbandyti savo kantrybę? Tada Lempumanija – puikus pasirinkimas!
Čia patirsite visą spektrą emocijų. Beviltiškai bandysite prisiskambinti. Į laiškus gausite atsakymus retkarčiais, priklausomai nuo klientų aptarnavimo nuotaikos. Nusivilsite grąžinimo procesu, kuris truks bent 3 mėnesius. O kas svarbiausia - patirsite melą, kai Lempumanija atsisakys vykdyti savo pažadus, net jei turėsite raštišką įrodymą

Taigi, jeigu norite sveikų nervų ir ramaus gyvenimo, Lempumanija – tikrai ne jums.

Turėjom biški problemų su pristatymu (kurjeriu) negavom skambučio nors buvom namie visą laiką. Susisiekėm su lempumanija ir viską operatyviai išsprendė. Kurjeris priatatė jau kitą dieną.

Šį kartą pirkau antrą toršerą draugui, nes pats naudoju jau daugiau kaip metus ir viskas gerai. Pristatė per 5 dienas, draugas taip pat patenkintas.

Pirkau lempą jau prieš 1,5 metų kažkur ir pradėjo mirksėti. Išsiunčiau į garantinį. Patikrino, atsiuntė naują. Viskas kažkiek užtruko, bet visumoje esu patenkintas nes visada komunikavo ir pranešė kada turėčiau sulaukti.

Gavom kokybiškas prekes, puikus kainos ir kokybės santykis.

Įsirengunėjame svečių namus, tad užsakome nebe pirmą kartą. Labai platus pasirinkimas ir kainos geresnės nei kitur. Vieną švieatuvą gavome įskilusį, bet susisiekus gan greitai sulaukėme pakaitinio gero gaubto.

Radau man reikalingą prekę kitur pigiau, bet buvo ižparduota, bet lempumanija sutiko pritaikyti tokią pačią kainą
Likau labai patenkintas nes ir greit pristatė

Gavau prekę su mažu defektu (jo nesimato, nes nukreiptas į sienos pusę), bet pasiūlė ir pritaikė nuolaidą gerą, tai galima sakyti gavau lempą už gerokai mažesnę kainą nei rinkos. Visas bendravimas buvo sklandus, nepavykus prisiskambinti, man perskambino. Susidariau gerą įspūdį.

Užsakiau mamai dovaną - liko patenkinta, patogiai pristatė iki pat namų. Buvau suabejojus dėl atsiliepimų, bet viskas vyko sklandžiai ir greitai.

Abejojau ar gausiu, pasirode ilgai, bet viskas gerai, paskambino ir pasake kada bus. Rekomenduoju visiems