Pardavėjams

Šios taisyklės taikomos visiems verslo naudotojams, pateikiantiems savo prekes ar informaciją Kaina24.lt platformoje (toliau – Platforma). Taisyklės nustato pagrindinius reikalavimus, užtikrinančius paslaugų kokybę, skaidrumą ir Reglamento (ES) 2019/1150 atitiktį.

1. Duomenų teikimas

Verslo naudotojai įsipareigoja pateikti tikslią, aktualią ir vartotojams suprantamą informaciją apie siūlomas prekes: pavadinimą, kainą, nuorodą į puslapį, pristatymo informaciją. Informacija turi būti nuolat atnaujinama. Platforma pasilieka teisę šalinti pasenusią ar klaidinančią informaciją.

2. Techniniai reikalavimai

Prekių informacija turi būti teikiama per Platformos techninę integraciją, laikantis nustatytų formatų ir atnaujinimo dažnio. Kainos, nuorodos ir prekių prieinamumas turi būti kuo tikslesni. Dėl sisteminių neatitikimų verslo naudotojui gali būti taikomas įspėjimas ar laikinas prekių blokavimas.

3. Reitingavimas

Prekių pozicijos Kaina24.lt paieškos rezultatuose nustatomos automatiniu algoritmu, kuris vertina šiuos kriterijus: prekės atitiktį paieškos užklausai ir jos kainą. Taip pat gali būti atsižvelgiama į populiarumą (pvz., paspaudimų skaičių), pristatymo sąlygas, pardavėjo buvimo Platformoje trukmę bei reklamos ar mokamų matomumo paslaugų įtaką.

Šie kriterijai turi nevienodą reikšmę. Didžiausią įtaką prekių pozicijai paprastai daro atitiktis paieškos užklausai, prekės kaina ir populiarumas, kadangi šie veiksniai geriausiai atspindi vartotojų poreikius ir padeda užtikrinti aktualiausių pasiūlymų pateikimą. Kiti kriterijai, tokie kaip pristatymo sąlygos ar pardavėjo buvimo Platformoje trukmė, turi papildomą įtaką bendram rezultatų eiliškumui.

Reklamos ar mokamos matomumo paslaugos gali turėti įtakos prekės matomumui ar pozicijai paieškos rezultatuose, tačiau jos nėra vienintelis ar lemiamas reitingavimo veiksnys ir yra vertinamos kartu su kitais šiame punkte nurodytais kriterijais.

Verslo naudotojai gali daryti įtaką savo prekių matomumui gerindami pateikiamų duomenų kokybę ir tikslumą, užtikrindami konkurencingas kainas, tinkamą prekių priskyrimą kategorijoms bei didindami vartotojų susidomėjimą savo pasiūlymais.

4. Prieiga prie duomenų

Verslo naudotojai turi prieigą prie šių duomenų, susijusių su jų veikla Platformoje:

• prekių duomenų, įskaitant prekių pavadinimus, kainas, nuorodas, kategorijas ir kitą verslo naudotojo pateiktą informaciją;
• statistinių duomenų, įskaitant paspaudimų (nukreipimų) skaičių, prekių pozicijas paieškos rezultatuose ir populiarumo rodiklius;
• kainų istorijos duomenų, susijusių su verslo naudotojo pateikiamomis prekėmis;
• agreguotų ir palyginamųjų rinkos duomenų, tokių kaip kainų palyginimai, mažiausios kainos ar bendras pardavėjų skaičius Platformoje, taip pat tam tikrais atvejais - viešai Platformoje pateikiama su prekių pasiūlymais susijusi informacija.

Verslo naudotojai turi prieigą tik prie savo duomenų bei aukščiau nurodytų agreguotų duomenų ir neturi prieigos prie kitų verslo naudotojų konfidencialių ar komerciškai jautrių duomenų.

Platforma gali atvaizduoti kitų verslo naudotojų pateiktus pasiūlymus ir kainas, kurie yra viešai prieinami Platformoje.

Platforma neteikia verslo naudotojams galutinių vartotojų asmens duomenų, kadangi sandoriai sudaromi verslo naudotojų interneto svetainėse, o Platforma veikia kaip nukreipimo (angl. referral) paslaugų teikėja.

Duomenys verslo naudotojams pateikiami per Platformos partnerių sistemą ar kitas technines priemones, skirtas paslaugų teikimui užtikrinti.

5. Skirtingų sąlygų taikymas

Kai kuriems verslo naudotojams gali būti taikomos papildomos galimybės, jeigu jie atitinka objektyvius kriterijus arba bendradarbiauja su Platforma. Platforma neteikia pirmenybės jokiems verslo naudotojams be aiškaus pagrindo.

6. Reklama ir matomumo paslaugos

Platforma gali turėti komercinius susitarimus ar reklamą, kurie gali turėti įtakos pasiūlymų matomumui.

7. Taisyklių keitimas ir informavimas

Platforma pasilieka teisę keisti Bendrąsias taisykles ar paslaugų teikimo sąlygas, apie tai informuodama verslo naudotojus el. paštu ne vėliau kaip prieš 15 kalendorinių dienų.

8. Ginčų sprendimas

Platforma siekia visus ginčus spręsti draugiškai. Esant poreikiui, verslo naudotojui gali būti nurodomos galimos ginčų sprendimo alternatyvos.

9. Duomenų naudojimas ir perdavimas

Platforma turi prieigą prie verslo naudotojų pateiktų prekių duomenų, įskaitant prekių pavadinimus, kainas, nuorodas, kategorijas ir kitą su pasiūlymais susijusią informaciją, taip pat prie paslaugų teikimo metu sukurtų statistinių duomenų, įskaitant paspaudimų (nukreipimų) skaičių, peržiūrų duomenis, kainų istoriją ir kitus su pasiūlymų matomumu bei veikimu susijusius rodiklius.

Platforma neturi prieigos prie verslo naudotojų galutinių vartotojų mokėjimo ar kitų finansinių duomenų, kadangi sandoriai sudaromi verslo naudotojų interneto svetainėse.

Platforma gali perduoti trečiosioms šalims tik tuos duomenis, kurie yra būtini paslaugų teikimui užtikrinti, įskaitant:

• prekių duomenis (pavadinimus, kainas, nuorodas, kategorijas);
• statistinius ir techninius duomenis, susijusius su pasiūlymų rodymu, paspaudimais ir sistemos veikimu;
• techninius duomenis, reikalingus infrastruktūros, analitikos ar reklamos paslaugų teikimui.

Šie duomenys gali būti perduodami tik paslaugų teikimo tikslu Platformos pasitelkiamiems partneriams, tokiems kaip IT infrastruktūros, serverių prieglobos, analitikos ar reklamos paslaugų teikėjai.

Platforma neperduoda verslo naudotojams ar tretiesiems asmenims jokių galutinių vartotojų asmens duomenų.

10. Taisyklių prieinamumas

Šios taisyklės yra viešai skelbiamos ir prieinamos be registracijos Kaina24.lt svetainėje.

11. Paslaugų teikimo apribojimas, sustabdymas ir nutraukimas

Platforma turi teisę laikinai apriboti, sustabdyti arba nutraukti paslaugų teikimą verslo naudotojui, jeigu:

• pateikiama klaidinanti, neteisinga ar pasenusi informacija apie prekes ar kainas;
• sistemingai pažeidžiami Platformos techniniai reikalavimai;
• verslo naudotojo veiksmai pažeidžia galiojančius teisės aktus arba šias Bendrąsias taisykles;
• Platformai kyla pagrįsta teisinė ar reikšminga reputacinė rizika, susijusi su verslo naudotojo veiksmais;
• verslo naudotojas laiku neapmoka už Platformos suteiktas paslaugas.

Prieš priimdama sprendimą apriboti ar sustabdyti paslaugų teikimą (išskyrus neatidėliotinus atvejus, kai kyla teisinė rizika ar būtina nedelsiant užkirsti kelią galimam teisės aktų pažeidimui), Platforma pateikia verslo naudotojui motyvų pareiškimą patvarioje laikmenoje (pvz., el. paštu).

Motyvų pareiškime nurodoma:

• konkrečios faktinės aplinkybės, dėl kurių priimtas sprendimas;
• konkreti šių Taisyklių nuostata ar teisės aktas, kuris, Platformos vertinimu, buvo pažeistas;
• taikoma priemonė (apribojimas, sustabdymas ar nutraukimas) ir jos apimtis.

Nutraukiant paslaugų teikimą, verslo naudotojas informuojamas ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų iki nutraukimo įsigaliojimo, pateikiant motyvų pareiškimą patvarioje laikmenoje, išskyrus atvejus, kai nutraukimas grindžiamas esminiu sutarties pažeidimu arba kai taikomos teisės aktuose numatytos išimtys.

Panaikinus paslaugų teikimo apribojimą ar sustabdymą, verslo naudotojo pateikiamos informacijos atvaizdavimas ir prieiga prie paskyros bei su paslaugomis susijusių duomenų Platformoje atkuriami nedelsiant, jeigu naudotojas yra pašalinęs apribojimo priežastis ir pateikiami duomenys atitinka šių taisyklių reikalavimus.

12. Vidinė skundų nagrinėjimo sistema

Platforma netaiko atskiros techninės vidinės skundų nagrinėjimo platformos – skundai nagrinėjami el. paštu pagal Reglamento (ES) 2019/1150 11 straipsnį.

• Skundai ir paklausimai teikiami el. paštu: [email protected]
• Skundai gali būti teikiami dėl Platformos veiksmų ar techninių sutrikimų.
• Skundai išnagrinėjami per ne ilgesnį kaip 30 kalendorinių dienų terminą.

13. Intelektinė nuosavybė

Verslo naudotojas patvirtina, kad turi teisę pateikti Platformai prekių aprašymus, nuotraukas, logotipus ir kitą turinį. Verslo naudotojas suteikia Platformai neišimtinę, neatlygintiną teisę naudoti pateiktą turinį Platformos veikimo, prekių atvaizdavimo, reitingavimo ir reklamos tikslais.

Intelektinės nuosavybės teisės į turinį lieka verslo naudotojui. Platforma turi teisę pašalinti turinį, jei jis pažeidžia teisės aktus ar trečiųjų asmenų teises.

14. Sutarties nutraukimas verslo naudotojo iniciatyva

Verslo naudotojas turi teisę bet kada nutraukti bendradarbiavimą, apie tai informavęs Platformą el. paštu prieš 15 kalendorinių dienų. Papildomi nutraukimo mokesčiai netaikomi, išskyrus jau suteiktas ir neapmokėtas paslaugas.

15. Duomenys po sutarties pabaigos

Pasibaigus bendradarbiavimui, verslo naudotojas gali per 30 kalendorinių dienų kreiptis dėl savo pateiktų duomenų kopijos gavimo. Pasibaigus šiam terminui, duomenys gali būti pašalinti arba anonimizuoti teisės aktų nustatyta tvarka.

Atnaujintos taisyklės galioja nuo 2026-04-22.